쿠팡 판매자 점수

쿠팡 판매자 점수는 수익을 결정한다. 그러면 판매자 점수란 무엇인지 알아봅시다.

 

쿠팡윙 ( 쿠팡의 판매자 관리센터)에 들어가 '판매자 점수'를 본다. 

판매자 점수는 4 가지로 평가한다:

• 주문이행
• 정시출고완료
• 정시배송완료
• 24 시간 내 답변

쿠팡윙에서 좌측 '판매자 점수' 옆의 '자세히 보기'를 클릭하면 더 상세한 내용을  볼 수 있으니 자세한 정보가 필요할 때 사용하면 된다.

 

그리고 아이템 위너 선정할 때 판매자 점수가 반영이 되고, 점수가 떨어지면 판매 중지 될 수 있으므로 '우수'상태를 유지하는 것이 좋다.

 

그러면 판매자 점수에 대해 조금 더 자세하게 알아봅시다.

쿠팡은  판매자 점수 7일 기준으로 그리고 배송 완료일 기준으로 (정시배송) 평가를 한다.

택배회사가 도착 보장일을 맞추지 못하면 페널티를 받을 수 있으니 배송기준일을 지킬 수 있도록 출고기간을  1-2 일 정도 길게 입력하는 것이 유리하다.

만약에 출고 소요 기간이 설정한 기간보다 빠르면 쿠팡은 지난 30일 동안 실체 출고 소요 기간을 자동으로 단축한다.

그래서 정시배송 페널티를 받지 않도록 쿠팡윙에서 '상품관리'에 들어가 '상품 알림' ->'출고소요기간 변경 예정 상품'에서  '모두 변경하지 않음'을 설정해 놓아야 된다.

 

'24 시간 내 답변'은 24 시간 이내에 답변한 비율을 나타낸다. 주말과 공휴일을 제외한 날에 업무시간 내에  빠르고 친절하게 답변하면 된다.

 

판매자 점수 '경고' 단계는 재고가 없어 주문 취소 되거나 배송 완료 기간이 늦어져기 때문에 점수가 떨어질 수 있으니 잘 관리해야 한다.

 

휴무일을 설정해야 하는 이유

 

공휴일이나 휴무일, 개인적인 일이 있을 때 '휴무일 설정'해야 된다.

휴무일을 설정하면 전체 상품이 자동으로 휴무일이 계산되어 배송예정일은 연장된다.

 

쿠팡윙에서 업체명을 선택한 다음 '배송단력 관리' -> '일정등록' 에서 휴무일을 설정한다. 휴무일을 설정할 때 일정명과 같은 메모리를 입력하고 '저장'하면 '배송단력'에 휴무일이 설정된다.

 

'휴일 설정' 해놓지 않는 상태에서 고객문의가 오면 24 시간 내에 답변을 못 했기 때문에 점수가 낮아질 수 있다.

그래서 '휴일 설정'을 하여 '정시 배송'과 ' 24 시간 내 답변 ' 점수를 유지하는 것이 중요하다.