728x90 쿠팡입점9 쿠팡고객 관리와 수익화 관계 고객관리와 수익화는 밀접한 관계가 있다. 사업의 성공은 좋은 고객관리가 제공할 수 있는 관계 구현을 가능하게 하는 것이 중요하다. 고객 관리가 원활하게 되면 수익 발생은 물론 고객의 신뢰성 또한 증가하게 된다. 조금 더 자세히 알아보자면 이와 같다. 1. 고객들의 문의사항과 요청사항을 확인하고 답변하기 고객 문의는 주로 전화, 이메일, 실시간 채팅 등의 방법을 이용하다. 고객의 질문에 대한 답변은 친절하고 정확하게 말해주는 것이 중요하다. 2. 고객 만족도를 향상시키기 고객 만족도는 명절 선물 프로모션, 마일리지 등 적립 방식을 사용하여 향상시킬 수 있다. 또한, 이벤트 및 프로모션을 통해 상품과 서비스에 대한 인지도를 확보하고 고객을 유지하는 방법으로 만족도를 높일 수 있다. 3. 고객 데이터를 분석해.. 2023. 5. 1. 로켓배송 입점 '로켓배송이란' 쿠팡이 공급사로부터 상품을 구매해서 상품등록배송CS 등판매와 관련된 모든 프로세스를 쿠팡이 하는 것이다. 쿠팡에 이미 입점되어 있는 판매자들은 아이템마켓을 통해 경쟁력 있는 상품들을 '로켓배송'에 입점시키면 더 큰 매출을 기대할 수 있다. '로켓배송'으로 판매하려고 하는 카테고리의 상품이 많으면 입점이 어려워질 수 있으니 '로켓배송'에 없고 고객들에게 필요한 상품을 제공하는 것이 유리하다. 처음부터 안될 수 있지만 좋은 상품들로 '로켓배송 입점' 문의를 하면 기회가 올 가능성이 높다. 쿠팡 ' 로켓배송 입점 ' 신청하려면 쿠팡윙 우측에 있는 판매자 관리자센터에 들어다 '판매자 지원' 메뉴에서 '온라인 문의'를 클릭하고 '로켓배송'을 선택한다. 그다음에는, '로켓 입점'의 질문을 클릭하고 .. 2023. 4. 26. 쿠팡 판매자 점수 쿠팡 판매자 점수는 수익을 결정한다. 그러면 판매자 점수란 무엇인지 알아봅시다. 쿠팡윙 ( 쿠팡의 판매자 관리센터)에 들어가 '판매자 점수'를 본다. 판매자 점수는 4 가지로 평가한다: 주문이행 정시출고완료 정시배송완료 24 시간 내 답변 쿠팡윙에서 좌측 '판매자 점수' 옆의 '자세히 보기'를 클릭하면 더 상세한 내용을 볼 수 있으니 자세한 정보가 필요할 때 사용하면 된다. 그리고 아이템 위너 선정할 때 판매자 점수가 반영이 되고, 점수가 떨어지면 판매 중지 될 수 있으므로 '우수'상태를 유지하는 것이 좋다. 그러면 판매자 점수에 대해 조금 더 자세하게 알아봅시다. 쿠팡은 판매자 점수 7일 기준으로 그리고 배송 완료일 기준으로 (정시배송) 평가를 한다. 택배회사가 도착 보장일을 맞추지 못하면 페널티를 받.. 2023. 4. 25. 쿠팡의 아이템 워너 쿠팡 아이템마켓에서 하나의 상품이 그 상품을 판매하는 모든 판매자들은 하나의 상품 페이지를 함께 공유하며 그중에서 가장 가격이 저렴하고 판매자 지수가 좋은 상품이 먼저 보이고 고객들은 그 상품을 구매한다. 이런 상품들은 '아이템 워너'로 누출된다. 상품 리스트 정보란에 나오는 '다른 판매자 보기' 버튼을 클릭하면 같은 상품 판매하는 판매자들을 학인할 수 있다. '아이템 위너'가 되려면 가격과 판매자 지수가 좋아야 된다. 모든 판매자들은 같은 가격에 무료 배송을 제공하고 있지만 '아이템 워너'는 가장 좋은 서비스를 제공해주는 1 명의 판매자에게 주어진다. 이런 시스템을 통해 고객은 가장 저렴한 상품을 ,가장 신뢰도 높은 판매자에게 구매할 수 있다. 그리고 만약에 재고가 떨어져 아이템 워너가 제공이 안되는 .. 2023. 4. 24. 이전 1 2 3 다음
