728x90 고객관리2 고객들의 목소리를 반영하기 쿠팡고객들의 목소리를 반영하는 5 가지 원칙 1. 소비자 만족도를 높이기 위해 품질 향상을 추구하는 것 2. 소비자가 원하는 제품을 생산하고 제공하는 것 3. 소비자의 관심사에 맞는 상품 연구 및 개발을 진행하는 것 4. 소비자의 문의에 지속적으로 반응하는 것 5. 소비자 반응을 통해의 제품 개발과 품질 향상에 도전하는 것 판매자가 소비자들이 남긴 리뷰를 확인하면 좋은 이유 4 가지 1. 리뷰는 판매자가 소비자들과의 신뢰를 증진시키기 위해 매우 중요한 일부이다. 그것 판매자가 소비자들의 만족도를 평가해 볼 수 있는 좋은 방법이기도 하다. 2. 리뷰는 판매자가 고객의 만족도를 향상시킬 수 있는 중요한 정보 소스이다. 리뷰를 고려하면 판매자가 소비자가 원하는 유형의 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 3. 판.. 2023. 5. 2. 쿠팡고객 관리와 수익화 관계 고객관리와 수익화는 밀접한 관계가 있다. 사업의 성공은 좋은 고객관리가 제공할 수 있는 관계 구현을 가능하게 하는 것이 중요하다. 고객 관리가 원활하게 되면 수익 발생은 물론 고객의 신뢰성 또한 증가하게 된다. 조금 더 자세히 알아보자면 이와 같다. 1. 고객들의 문의사항과 요청사항을 확인하고 답변하기 고객 문의는 주로 전화, 이메일, 실시간 채팅 등의 방법을 이용하다. 고객의 질문에 대한 답변은 친절하고 정확하게 말해주는 것이 중요하다. 2. 고객 만족도를 향상시키기 고객 만족도는 명절 선물 프로모션, 마일리지 등 적립 방식을 사용하여 향상시킬 수 있다. 또한, 이벤트 및 프로모션을 통해 상품과 서비스에 대한 인지도를 확보하고 고객을 유지하는 방법으로 만족도를 높일 수 있다. 3. 고객 데이터를 분석해.. 2023. 5. 1. 이전 1 다음
